Meine ZUMIMALL-Kamera ist offline; Wie kann ich das Problem beheben?

Wenn Ihre ZUMIMALL-Kamera offline ist, können Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:


1.Überprüfen Sie die Stromversorgung und den Anschluss: Stellen Sie sicher, dass der Akku der Kamera ausreichend geladen ist und die Kamera eingeschaltet ist.


2. Starten Sie die Kamera neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart Verbindungsprobleme beheben. Schalten Sie die Kamera aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie sie dann wieder ein.


3.Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Wi-Fi-Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert. Sie können versuchen, andere Geräte mit demselben Netzwerk zu verbinden, um sicherzustellen, dass es sich nicht um ein Netzwerkproblem handelt.


4. Bewegen Sie die Kamera näher an den Router: Wenn sich Ihre Kamera weit vom WLAN-Router entfernt befindet, hat sie möglicherweise ein schwaches Signal. Bewegen Sie die Kamera näher an den Router und prüfen Sie, ob eine Verbindung hergestellt wird.


5. Setzen Sie die Kamera zurück: Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, können Sie versuchen, die Kamera auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Sehen Sie im Benutzerhandbuch der Kamera nach oder schauen Sie sich das Video unter diesem Link an: https://www.zumimall.com/blogs/news/how-to-reset-and-connect-the-camera


Ich hoffe, dass diese Schritte Ihnen bei der Behebung des Problems mit Ihrer ZUMIMALL-Kamera helfen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail an customer@zumimall.com kontaktieren und uns mitteilen, bei welcher Lösung Sie sich nicht sicher sind.

Warum ist meine Kamera plötzlich offline, obwohl sie über ausreichend Strom verfügt?

1.Ist Ihre Kamera zu heiß oder zu kalt?
Wenn Ihre Außenkamera zu heiß oder zu kalt ist, schaltet sich die Kamera vorübergehend ab, bis sie eine sichere Betriebstemperatur erreicht.

2.Gibt es Störungen durch das WLAN-Signal?
Umgebungen mit mehreren Wi-Fi-Netzwerken, Wi-Fi-Geräten oder Frequenzen können Signalstörungen verursachen.
Minimieren Sie nach Möglichkeit die Anzahl der Netzwerke, WLAN-Geräte und übertragenen Frequenzen in dem Bereich, in dem Sie Ihre Kamera platzieren.
Wenn Sie Hilfe beim Anpassen der Wi-Fi-Einstellungen, wie z. B. des Kanals für Ihren Router, benötigen, lesen Sie die mit Ihrem Router gelieferten Anweisungen oder wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP), falls dieser Ihren Router installiert hat.
Lassen Sie zwischen den einzelnen Kameras oder ZUMIMALL-Kameras einen Abstand von mindestens 2 Metern ein, um zu verhindern, dass sich die WLAN-Signale zwischen den Geräten gegenseitig stören.

3.Es kann an einer Inkompatibilität zwischen der APP und der Firmware liegen.
Bitte aktualisieren Sie die APP und Firmware auf die neueste Version, um eine bessere Leistung zu erzielen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst und geben Sie die SN-Nummer an. Wir veröffentlichen dann die neueste Firmware für Ihre Kamera.




10 Kommentare


  • Schramm,Wolfgang

    Meine zumimall überwachungskamera außen mit Akku hat ein Problem denn nach 6 Wochen ist der Akku leer. Obwohl der Akku vorher vollständig geladen war. Mit freundlichen Grüßen


  • Nina

    Are the servers down? My camera stop working around 7:30p on October 31st, it’s still not working 😕. The is the first time this has happened. I’ve tried to restart, restarted the router for WiFi, and I have also done a factory reset. Nothing is working.


  • Amil Ortiz

    Are the servers down 10:53pm us time and none of my cameras are connected?


  • L. Wood

    My solar powered Zumimall camera is doing the same as Richie011919 and Gwen Butler. Camera will not reset, this is obviously a common issue with these cameras. Waste of my money to buy this brand, because they don’t seem to be resolving or interested in the quality of the product or service they provide.


  • Christine

    I am having the same problem as Richie011919. Two of my cameras now have this problem. Offline, I try to reset, it does nothing at all and are unusable.


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