Política de envío y entrega

  • Información de Envío

    Lea atentamente la información de envío de ZUMIMALL para saber cómo se envía su pedido, cómo realizar un seguimiento de su envío y cuáles son la propiedad, los términos y los riesgos.

  • Desde Dónde Enviamos y Hacia Dónde Enviamos

    Los pedidos realizados en la página web oficial de ZUMIMALL se pueden enviar desde nuestros tres almacenes localizados según su país de destino:

Envío desde Envío a Tiempo estimado de entrega
Estados Unidos Estados Unidos 2-7 días hábiles
(Zonas remotas: 7-30 días hábiles)
Alemania Todos los países de la Unión Europea 2-7 días hábiles
China Todos los países y regiones 7-15 días hábiles

Nota: Los pedidos a zonas remotas tardarán un poco más en entregarse. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega depende de la dirección especificada para el pedido.
Cualquier fecha de entrega proporcionada por nosotros es solo nuestra mejor estimación, y ZUMIMALL no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que usted sufra debido a cualquier retraso razonable o inevitable en la entrega de su pedido.

Tarifas y Métodos de Envío:

1. Envío desde el almacén de EE. UU. (a nivel nacional en EE. UU.) y el almacén de DE (a países de la UE)

Los clientes pueden elegir entre tres métodos de envío al realizar pedidos desde nuestros almacenes de EE. UU. o Alemania:

  • Tarifa plana:
    - Para pedidos con precios de $0 a $29.00, se cobra $2.99
    - Para pedidos con precios de $29.01 a $98.99, se cobra $4.99
    - Para pedidos con precios de $99.00 o más, envío gratuito
  • USPS: Se calcula automáticamente al finalizar la compra en función del peso total del producto.
  • UPS: Se calcula automáticamente al finalizar la compra en función del peso total del producto.

2. Envío desde el almacén de China (a todo el mundo)

  • Todos los métodos de envío: Se calculan automáticamente al finalizar la compra en función de las reglas de peso total del producto.
Pedí más de un artículo. ¿Se entregarán todos al mismo tiempo?
Intentamos asegurarnos de que todos sus artículos lleguen a usted al mismo tiempo. A veces, nuestros productos no siempre se envían juntos, ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío, según el producto. Una vez que se haya enviado un artículo, recibirá un correo electrónico de notificación de envío.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete una vez que ha sido enviado?
Lamentablemente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en tránsito.
¿Qué debo hacer si recibí un producto diferente al que pedí?
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en shopify@zumimall.com.