Política de garantía

Garantía y devoluciones

Política de garantía

ZUMIMALL ofrece servicio de garantía y atención al cliente únicamente para los productos comprados en nuestro sitio web oficial y en otras plataformas autorizadas oficialmente.

Producto:

Los productos de seguridad inalámbrica comprados directamente en nuestro sitio web cuentan con una garantía limitada de 1 año.

Asegúrese de registrar su producto en el plazo de 1 año desde la fecha de compra y recibirá 6 meses adicionales de cobertura ampliada. El período total de garantía será entonces de 18 meses, a contar desde la fecha de la factura.

*Registrarse para la garantía

Unidad de reemplazo:

Garantía para cualquier unidad reemplazada, a partir de la fecha de recepción.

Limitación de daños

ZUMIMALL no se hace responsable de ninguna garantía proporcionada o prometida por revendedores, distribuidores mayoristas ni ninguna otra empresa tercera.

Si recibió alguna forma de garantía de otro proveedor, asegúrese de que le proporcione los documentos correctos para proteger sus derechos.

Si el documento anterior no es legítimo, ZUMIMALL no se hace responsable de ningún fallo o daño, incluida la pérdida de datos almacenados en tarjetas de memoria o en la nube.

Política de devoluciones y reembolsos

ZUMIMALL se preocupa por la verdadera satisfacción del cliente. Por lo tanto, si no está satisfecho con su producto - y nuestro producto de seguridad no cumple sus expectativas, puede solicitar un reembolso o crédito en el plazo de 15 días desde la compra El producto debe ser devuelto por el cliente en su embalaje completo con todo su contenido.

Una vez transcurridos los 15 días posteriores a la compra, solo tendrá derecho a un reemplazo o reparación. ZUMIMALL no se hace responsable de ningún reembolso después de los 15 días desde la compra.

Para que un cliente reciba un reemplazo o piezas, debe informarnos en el plazo de 15 días desde la recepción del producto.

Cualquier cámara o accesorio de ZUMIMALL comprado a través de otros canales que no sean este sitio web está sujeto a las políticas de dicho canal. ZUMIMALL no se hace responsable de los reembolsos y devoluciones de terceros.

Accesorios

Si no está satisfecho con ninguno de los accesorios que venían con su producto, con gusto lo reemplazaremos o le emitiremos un reembolso completo por el accesorio. Los productos de reemplazo se enviarán con entrega estándar (no exprés).

Devoluciones dentro del período de garantía

Si la cámara ZUMIMALL presenta algún fallo dentro del período de garantía oficial (18 meses a partir de la fecha de la factura, siempre que el producto esté registrado en el plazo de 1 año), puede devolver el producto para su reparación o elegir entre varias opciones de reemplazo o compra con descuento.

Pasados los 15 días, pero dentro de la garantía de 18 meses, no se puede ofrecer un reembolso completo. Se puede aceptar un reemplazo o reparación, pero el cliente deberá asumir los gastos de transporte de las devoluciones y del envío de los productos reparados.

Si el producto no presenta fallos, sino que está dañado o se ha utilizado incorrectamente, ZUMIMALL no se hace responsable. En caso de que el producto presente fallos al recibirlo, puede obtener un reembolso completo o un reemplazo.

Devolución de productos en el plazo de 15 días para obtener un reembolso

Estado del producto para devoluciones o reemplazos:

Devuelto en su embalaje original y enviado con seguimiento.
Todos los accesorios y la documentación, incluidos los manuales, deben devolverse en su estado original.
El producto no debe presentar marcas, abolladuras, grietas, arañazos ni defectos.
Se proporcionará un número de seguimiento cuando se devuelva el artículo.

ZUMIMALL no se hace responsable de los daños o la pérdida del producto durante el transporte.

Una vez que recibamos la devolución, inspeccionaremos el producto para comprobar que cumple los requisitos anteriores. Si el producto de ZUMIMALL no supera la inspección, será rechazado. Deberá abonar la reparación adicional del producto y el envío del producto reparado.

ZUMIMALL · 16 Security Camera Cards