Política de garantía
Garantía y devoluciones
Política de garantía
ZUMIMALL ofrece servicio de garantía y soporte al cliente únicamente para productos adquiridos en nuestro sitio web oficial y otras plataformas oficialmente autorizadas.
Producto :
Los productos de seguridad inalámbrica comprados directamente en nuestro sitio web vienen con una garantía limitada de 2 años .
Asegúrese de registrar su producto en el plazo de 1 año y recibirá una extensión de 6 meses. La garantía comenzará a partir de la fecha de factura.
Accesorios:
Los accesorios con garantía de por vida incluyen:
Unidad de reemplazo :
Garantía para cualquier unidad reemplazada: a partir de la fecha de llegada .
Limitación de daños
ZUMIMALL no es responsable de ninguna garantía suministrada y prometida por revendedores, distribuidores mayoristas o cualquier otra empresa de terceros .
Si recibió algún tipo de garantía de otro proveedor, asegúrese de que le proporcionen los documentos correctos para proteger sus derechos .
Si el documento anterior no es legítimo, ZUMIMALL no será responsable de ningún fallo o daño, incluida la pérdida de datos almacenados en tarjetas de memoria o en la Nube .
Política de devoluciones y reembolsos
En ZUMIMALL, nos centramos en la verdadera satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con su producto y nuestro producto de seguridad no cumple con sus expectativas, puede solicitar un reembolso o un crédito dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra . El cliente debe devolver el producto en su embalaje completo con todo su contenido.
Una vez transcurridos 15 días desde la fecha de compra , solo podrá optar a un reemplazo o una reparación. ZUMIMALL no se responsabiliza de ningún reembolso después de 15 días de la fecha de compra .
Para que un cliente reciba un reemplazo o piezas, debe informarnos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto .
Cualquier cámara o accesorio ZUMIMALL adquirido en canales distintos a este sitio web está sujeto a las políticas de dicho canal . ZUMIMALL no se responsabiliza de reembolsos ni devoluciones de terceros.
Accesorios
Si no está satisfecho con alguno de los accesorios incluidos con su producto, con gusto lo reemplazaremos o le reembolsaremos el importe total . Los productos de reemplazo se enviarán por envío estándar (no exprés).
Devoluciones dentro del período de garantía
Si la cámara ZUMIMALL presenta fallas dentro del período de garantía oficial (36 meses), puede devolver el producto para su reparación o le ofrecemos una variedad de opciones de reemplazo o compra con descuento.
Transcurridos los 15 días, pero dentro de los 36 meses de garantía, no se ofrece un reembolso completo. Se acepta un reemplazo o una reparación, pero el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución y el envío de los productos reparados .
Si el producto no presenta defectos, pero está dañado o mal utilizado, ZUMIMALL no se responsabiliza. Si el producto presenta defectos al recibirlo, puede obtener un reembolso completo o un reemplazo.
Devuelva los productos dentro de los 15 días para obtener un reembolso
Estado del producto para devoluciones o reemplazos:
- Devuelto en su embalaje original y enviado con seguimiento.
- Todos los accesorios y la documentación, incluidos los manuales, deben devolverse en su estado original.
- El producto no debe tener marcas, abolladuras, grietas, rayones o defectos.
- Se proporciona un número de seguimiento cuando se devuelve el artículo.
Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el producto para asegurarnos de que cumpla con los requisitos anteriores. Si el producto ZUMIMALL no supera la inspección, será rechazado . Deberá pagar la reparación adicional del producto y el envío del producto reparado.