Cancelar la suscripción:
1. Paypal:
Para cancelar los pagos automáticos en PayPal, vaya a la configuración de su cuenta, seleccione “información financiera” y luego haga clic en “administrar pagos automáticos”.
Busque los pagos activos que desea detener y haga clic en “Cancelar”.
También puede actualizar su método de pago para ciertos pagos automáticos.
Puedes ver el vídeo en este enlace:
https://www.paypal.com/us/cshelp/article/what-is-an-automatic-paid-and-how-do-i-update-or-cancel-one-help240
2. Apple Pay:
Por favor revisa los pasos en este enlace
https://support.apple.com/en-us/118428#:~:text=Click%20Account%20Settings.,Click%20Cancel%20Subscription .
3. Google Pay:
Para cancelar un plan de suscripción prepago no utilizado:
1). Abra la aplicación Google Play.
2). En la parte superior derecha, toca el ícono de perfil.
3). Toque Pagos y suscripciones Suscripciones.
4).Seleccione la suscripción o plan prepago que desea cancelar.
5). Pulse Cancelar suscripción.
6). Siga las instrucciones.
Solicitar un reembolso:
1. Paypal :
Si experimenta un uso anormal o errores de compra después de adquirir nuestros servicios en la nube, puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días comunicándose con support@zumimall.com. Se le proporcionará un reembolso completo.
Si excede los 7 días, se descontará del reembolso el importe de los días de uso y se cobrará un cargo por gestión de reembolso del 20%.
2. Apple Pay
Debe enviar una solicitud de reembolso a través de los siguientes métodos:
1) Inicie sesión en reportaproblem.apple.com . ( https://idmsa.apple.com/signin?rv=0&path=%2F__logged_in%2Freportaproblem.apple.com&appIdKey=20379f32034f8867d352666ff2904d2152d5ff6843ee2db5ab5df863c14b1aef&language=US-EN )
2) Toque o haga clic en Necesito y luego elija Solicitar un reembolso.
3). Seleccione el motivo por el cual desea un reembolso y seleccione Siguiente.
3. Google Pay
1). Vaya a payment.google.com.
2). En la parte superior izquierda, toque Menú.
3). Para ver el historial de pedidos:
4). Pedidos individuales: Toca Actividad.
5). Suscripciones: Toque Suscripciones y servicios.
6). Solicitar un reembolso
Tenga en cuenta que un reembolso cancelará el servicio en la nube y eliminará todos los videos del almacenamiento en la nube.
Soporte por correo electrónico : si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Proporcione su número de pedido, número de serie y una captura de pantalla de su número de transacción.
El número de serie generalmente comienza con 10 u 11 y se puede encontrar en una etiqueta denominada "SN:" o dentro de la sección de información de la cámara de la aplicación.
Correo electrónico: support@zumimall.com