1. Por favor, verifica si la cámara se puede cargar y asegúrate de que esté completamente cargada.
Nota: El indicador de carga se enciende cuando se está cargando con éxito. Se vuelve rojo durante la carga y azul cuando está completamente cargado. Si la carga falla, soluciona el problema utilizando este enlace:
https://www.zumimall.com/blogs/news/what-could-i-do-if-the-camera-could-not-be-charged
2. Para cámara con batería, asegúrate de presionar y mantener presionado el botón de encendido durante más de 5 segundos.
Para cámaras conectadas, asegúrate de que el adaptador y enchufe son funcionales. Si el indicador no se enciende al estar conectado, por favor intente cambiando el adaptador y la toma de corriente.
Nota: Mantenga presionado el botón de encendido durante dos segundos adicionales después de que la luz se encienda para asegurar un inicio exitoso de la cámara.
Si la luz se enciende y el la luz roja parpadea rápidamente durante unos segundos antes de apagarse, indica batería baja. Intenta cargarla primero.
Botón de encendido: Tenga en cuenta que el botón de encendido y la interfaz de carga son típicamente cubierto por silicona impermeable. Abra la cubierta de silicona para operar.
Mira el video para obtener instrucciones sobre cómo encender la cámara:
https://www.zumimall.com/blogs/news/how-to-reset-and-connect-the-camera-new
Alternativamente, consulte el manual para la ubicación del botón de encendido.
https://www.zumimall.com/pages/manual-download
3. Contactar con el Servicio de Atención al Cliente:
Si la cámara aún no funciona después de intentar los pasos anteriores, envía el número de pedido, Número de SN y un video del proceso de inicio hasta el soporte técnico. Menciona los pasos que ya has tomado para prevenir solicitudes redundantes.
El número de serie generalmente comienza con 10 o 11 y se puede encontrar en una etiqueta marcada como "SN:" o dentro de la sección de información de la cámara de la aplicación.
Correo electrónico: customer@zumimall.com