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Desempaquetado

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Control de aplicación

Preguntas frecuentes

1. ¿El dispositivo indica que está fuera de línea?

  • Verifique si el equipo está encendido y observe si la luz de trabajo del equipo está encendida normalmente.
  • Verifique si la red Wi-Fi está en buenas condiciones y reinicie el enrutador.
  • Si el dispositivo está ubicado lejos del enrutador, lo que provoca la imposibilidad de obtener una buena señal Wi-Fi, se recomienda mover el enrutador a un lugar más cercano o agregar un amplificador Wi-Fi para mejorar el rendimiento Wi-Fi del hogar.
  • Elimine la cámara de su cuenta de CloudEdge y vuelva a agregarla después de restablecer el dispositivo. Verifique que el firmware del dispositivo y el programa de aplicación sean de la versión más reciente.

    • 2. ¿Actualizar la contraseña del enrutador o WiFi?

    Elimina la cámara de tu cuenta de CloudEdge. Después de restablecer el dispositivo, utiliza la nueva conexión Wi-Fi y la contraseña para agregarla nuevamente.


    3. ¿No puedes reproducir vídeos históricos?

  • Verifique el estado de la tarjeta SD en "Configuración" para asegurarse de que la tarjeta SD haya sido reconocida correctamente.
  • Vuelva a insertar la tarjeta SD.
  • En la aplicación, formatea la tarjeta SD.
  • Pruebe con otra tarjeta SD nueva.

    • 4. ¿La alarma suena con frecuencia?

  • En la aplicación, reduzca la sensibilidad de la alarma de detección de movimiento.
  • Compruebe si hay objetos que interfieran y activen el sensor PIR en el campo de visión del dispositivo, como la unidad exterior del aire acondicionado, automóviles en movimiento, peatones que pasan, etc. El ángulo del dispositivo se puede ajustar adecuadamente para evitar estos objetos que perturban fácilmente.
  • Active la "detección de movimiento humano" y utilice el algoritmo humanoide para filtrar alarmas inútiles.

    • 5. ¿El teléfono no puede recibir la señal de alarma?

  • Active todos los permisos push de la aplicación “CloudEdge” en la configuración del sistema de su teléfono móvil.
  • Asegúrese de que la función de detección de movimiento del dispositivo esté activada correctamente.
  • Reinicie el teléfono y borre el caché en los teléfonos Android.
  • Compruebe si la red es buena.